“年轻人报å¤æ€§æŒ¤çˆ†3.5分é¤åŽ…â€â€œè¯„分低的店å¯èƒ½æ›´å¥½åƒâ€ç­‰è¯é¢˜å¼•å‘关注
“勇闯â€ä½Žè¯„分é¤åŽ…，消费者为何èˆé«˜å°±ä½Žï¼Ÿ
阅读æ示
è¿‘æ¥ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…åå‘选择低评分é¤åŽ…的现象引å‘热议。ä¸å°‘消费者表示，一些“高分店â€ä»¤äººå¤±æœ›ï¼Œè€Œä¸€äº›â€œä½Žåˆ†åº—â€å而带æ¥äº†æƒŠå–œã€‚消费者èˆé«˜å°±ä½Žæ˜¾ç¤ºå‡ºï¼Œç½‘络平å°ä¿¡ç”¨çŽ¯å¢ƒæœ‰å¾…净化ã€è¯„价体系有待完善æå‡ã€‚
几乎æ¯ä¸ªå‘¨æœ«éƒ½ä¼šä¸Žæœ‹å‹å°èšçš„栾女士，选择就é¤åœ°ç‚¹å‰ï¼Œéƒ½ä¼šåœ¨ç½‘上æµè§ˆä¿¡æ¯ï¼Œçœ‹çœ‹ç½‘å‹çš„推è与评价ã€é¤åŽ…的图片和评分等。“有时候按照é¤åŽ…评分去找，åƒäº†ä¹‹åŽè§‰å¾—味é“一般，有些评分低的é¤åŽ…å而有惊喜。â€
跟栾女士一样，开始留æ„低评分é¤åŽ…的消费者正在增加。近æ¥ï¼Œâ€œå¹´è½»äººæŠ¥å¤æ€§æŒ¤çˆ†3.5分é¤åŽ…â€â€œè¯„分低的店å¯èƒ½æ›´å¥½åƒâ€ç­‰è¯é¢˜å±¡å±¡ç™»ä¸Šç¤¾äº¤å¹³å°çƒ­æœã€‚
记者在采访中了解到，除了少数消费者抱ç€â€œæˆ‘倒è¦çœ‹çœ‹æœ‰å¤šéš¾åƒâ€çš„心æ€â€œæŒ¤çˆ†3.5分é¤åŽ…â€ï¼Œä½Žè¯„分é¤åŽ…“逆袭â€ï¼Œæ›´å¤šæ˜¯ç”±äºŽæ¶ˆè´¹è€…频频在“高分店â€è¸©é›·ï¼Œè€Œâ€œä½Žåˆ†åº—â€æ供的èœå“å而超出预期。消费者åå‘选择低评分é¤åŽ…，也显示出网络平å°ä¿¡ç”¨çŽ¯å¢ƒæœ‰å¾…净化ã€è¯„价体系有待完善æå‡ã€‚
低评分é¤åŽ…也å¯ä»¥å¾ˆå¥½åƒ
互è”网改å˜ç€ç”Ÿæ´»ï¼Œå½±å“了人们的消费选择。刷手机找信æ¯ï¼Œæ˜¯å¾ˆå¤šå¹´è½»æ¶ˆè´¹è€…èšé¤å‰çš„“固定动作â€ã€‚在陌生城市和ä¸ç†Ÿæ‚‰çŽ¯å¢ƒå°±é¤æ—¶ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…æ›´ä¾èµ–于“å°å±â€ä¸Šçš„评分推è。
“有时候ä¸çŸ¥é“è¦åƒä»€ä¹ˆï¼Œå°±ä¼šä¸Šç½‘看看大家都推è什么。刷到低评分é¤åŽ…，以å‰æˆ‘会直接划走。现在åƒå¾—多了，感觉高分é¤åŽ…ä¸ä¸€å®šé¦™ï¼Œä½Žåˆ†é¤åŽ…也ä¸ä¸€å®šå·®ã€‚â€æ ¾å¥³å£«è¯´ã€‚
“评分å¯ä»¥ä½œä¸ºå‚考，但是也ä¸èƒ½ç»å¯¹åœ°åŽ»çœ‹ã€‚â€ç»å¸¸åœ¨å¤–å°±é¤çš„张先生说，“元旦å‡æœŸï¼Œæˆ‘打开手机一看，附近ç»å¤§å¤šæ•°é¤åŽ…的评分都挺高的，很难选。让我觉得奇怪的是，有一家我åƒè¿‡çš„é¤åŽ…，味é“挺好，但评分åªæœ‰3.9分。â€
采访中，ä¸å°‘消费者都表示，网络平å°çš„评分存在失真，一些低评分é¤åŽ…并ä¸åƒåˆ†æ•°å‘ˆçŽ°å‡ºæ¥å¾—那么差。
“我们家楼下的一家ç«é”…店评分还ä¸åˆ°4分，但超级好åƒâ€â€œè¿™å®¶é¤åŽ…因为ä¸ç»´æŠ¤è¯„论被埋没了â€â€œçœ‹åˆ°è¯„分åªæœ‰3.5分，心里还在打鼓，åƒäº†ä»¥åŽè§‰å¾—远超期待â€ï¼Œä¸å°‘网å‹åœ¨ç¤¾äº¤å¹³å°åˆ†äº«äº†â€œå‹‡é—¯â€ä½Žè¯„分é¤åŽ…çš„ç»åŽ†ã€‚
那么，这些é¤åŽ…为何评分较低？记者走访å‘现，一些é¤åŽ…有固定客群，销售渠é“稳定，并ä¸ä¾èµ–线上引æµæ‹›å¾•æ¶ˆè´¹è€…；一些é¤åŽ…çš„èœå“å£å‘³ä¸å·®ï¼Œä½†åº—内装潢简å•ã€æœåŠ¡æ²¡æœ‰äº®ç‚¹ï¼Œä¹Ÿå¯¼è‡´è¯„分ä¸é«˜ã€‚此外，一些é¤åŽ…确因èœå“ã€çŽ¯å¢ƒå’ŒæœåŠ¡æ°´å¹³ç­‰ä¸èƒ½å°½å¦‚人æ„，导致评价较低。
高评分ä¸ä¸€å®šå°±æ˜¯é«˜å“è´¨
“评分相当于网络æ›å…‰çŽ‡ï¼Œæœ‰é«˜è¯„分æ‰æœ‰é«˜æ›å…‰ï¼Œæ›´å®¹æ˜“被消费者看è§ã€‚â€2024å¹´1月3日，在湖北çœæ­¦æ±‰å¸‚ç»è¥ç€ä¸€å®¶é¤é¦†çš„牟先生对记者说，é¤åŽ…éžå¸¸éœ€è¦åŒ…括通过评分进行展示和引æµã€‚“ä¸åšæµé‡ï¼Œè¯„分比åŒåœ°æ®µæˆ–åŒç±»åž‹é¤åŽ…低，消费者会选择到店å—？â€
记者在采访中å‘现，为了在网络平å°ä¸Šç§¯ç´¯å¥½è¯„，一些é¤åŽ…会通过赠é€é¤ç‚¹ã€ä¼˜æƒ åˆ¸ç­‰æ–¹å¼ï¼Œå¼•å¯¼æ¶ˆè´¹è€…写好评，平å°ä¸ºé¼“励评价设置了奖励，如赠é€ç§¯åˆ†ç­‰ï¼›ä¸€äº›é¤åŽ…会邀请美食åšä¸»ç­‰åˆ°åº—体验，制作探店类短视频，达到引æµçš„目的；部分é¤åŽ…还会通过专业的è¿è¥æ–¹å¼è¾¾åˆ°â€œåˆ·å¥½è¯„â€çš„目的，花销虽多但效率较高ã€æ•ˆæžœè¾ƒå¥½ã€‚
“写50个字的好评，å¯ä»¥èŽ·èµ ä¸€æ¯æ ‡ä»·58元的芒果绵绵冰，感觉åƒæ˜¯èµšäº†ã€‚åªè¦ä¸æ˜¯å¤ªéº»çƒ¦ï¼Œæˆ‘还是愿æ„é…åˆçš„。â€å¼ å…ˆç”Ÿè¯´ï¼Œåœ¨é¤åŽ…å°±é¤æ—¶ï¼Œä»–ç»å¸¸è¢«è¦æ±‚晒图片ã€å†™å¥½è¯„。
高评分是å¦æ„味ç€é«˜å“质？消费者æ„è§ä¸ä¸€ã€‚有消费者认为：“评分高的é¤åŽ…ä¸ä¸€å®šèƒ½è®©æ‰€æœ‰äººæ»¡æ„，但去评分低的肯定更容易踩雷。â€ä¹Ÿæœ‰æ¶ˆè´¹è€…质疑，部分é¤åŽ…的评分有“çŒæ°´â€çš„嫌疑，“一些新é¤åŽ…的开业时间ä¸ä¹…，评分竟然有4.8分â€â€œæœ‰äº›è¯„价，图片和文字都很完美，有点刻æ„â€â€œæœ‰äº›ç½‘红é¤åŽ…排队时间长，噱头大于实质，就é¤ä½“验ä¸ä½³â€â€¦â€¦
网络评价体系有待完善æå‡
“我去过相åŒå“牌在ä¸åŒåœ°æ®µçš„é¤åŽ…，味é“å’ŒæœåŠ¡éƒ½å·®ä¸å¤šï¼Œä¸ºä»€ä¹ˆè¯„分能差很多？â€æ ¾å¥³å£«è§‰å¾—如今网络平å°ä¸Šçš„评分越æ¥è¶Šå¤±çœŸã€‚ä¸å†ç›²ç›®ç›¸ä¿¡ç½‘络好评的她，现在也会留æ„网络评价中网å‹ç»™å‡ºçš„差评信æ¯ã€‚“如果一家é¤åŽ…是è€åº—，åªæ˜¯è¯„ä»·å°‘ã€è¯„分低，差评里没有‘硬伤’，我是愿æ„去试试的。â€å¥¹è¯´ã€‚
网络平å°è¯„分失真，影å“çš„ä¸ä»…仅是消费者。“é¤é¥®è¡Œä¸šçš„竞争很激烈，很难ä¸å—到当下è¥é”€æ½®æµçš„å½±å“。线上展示很é‡è¦ï¼Œæˆ‘们也希望有更åˆç†çš„评分机制，而ä¸æ˜¯è¢«è¯„分和评价完全裹挟。â€ç‰Ÿå…ˆç”Ÿè¯´ï¼Œé¤åŽ…评分高低之间，确实掺æ‚ç€éžå®¢è§‚因素。
“注水的评分会让分数失去å‚考æ„义，也ä¸æ˜¯é¤é¥®ä¼ä¸šç»´æŒé•¿ä¹…å‘展的正é“。由食æã€å£å‘³ã€æœåŠ¡ç­‰è¦ç´ æž„æˆçš„å“è´¨ã€å½¢æˆçš„å£ç¢‘，æ‰æ˜¯ä¼ä¸šéœ€è¦ç”¨å¿ƒåŽ»ç»è¥çš„。â€ä¸­å›½é£Ÿå“产业分æžå¸ˆæœ±ä¸¹è“¬è¡¨ç¤ºï¼Œâ€œå“ªæ€•è¥é”€å†å¥½ã€è¯„分å†é«˜ï¼Œåªè¦å“è´¨ä¸ä½³ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…会用脚投票，选择离开。â€
åä¸æ­£å½“竞争法明确，“ç»è¥è€…ä¸å¾—对其商å“的性能ã€åŠŸèƒ½ã€è´¨é‡ã€é”€å”®çŠ¶å†µã€ç”¨æˆ·è¯„ä»·ã€æ›¾èŽ·è£èª‰ç­‰ä½œè™šå‡æˆ–者引人误解的商业宣传，欺骗ã€è¯¯å¯¼æ¶ˆè´¹è€…。â€é’ˆå¯¹ç½‘络平å°è¯„分乱象，监管也在å‘力。此å‰ï¼Œæ±Ÿè‹çœå¸‚场监管部门公布的“刷å•ç‚’ä¿¡â€ä¸æ­£å½“竞争案件中，就包括å—京æŸä¿¡æ¯æŠ€æœ¯æœ‰é™å…¬å¸æ供“刷å•å¥—é¤â€æ¡ˆï¼›åœ¨å®‰å¾½èšŒåŸ ï¼Œä¸€å®¶é¤åŽ…也因为“好评返现â€è¢«å¸‚场监管部门查办。
业内人士指出，在整顿净化市场的åŒæ—¶ï¼Œåº”尽快改进和完善é¤é¥®ä¼ä¸šåœ¨ç½‘络平å°ä¸Šçš„评价和展示机制，让有å“质的“å®è—店铺â€å¾—到应有的分数，更好地æœåŠ¡æ¶ˆè´¹è€…。


以上就是刷å•æ— å¤„ä¸åœ¨ï¼Ÿâ€œå¹´è½»äººæŠ¥å¤æ€§æŒ¤çˆ†3.5分é¤åŽ…â€çš„详细内容，更多信æ¯è¯·å…³æ³¨OD云其它相关文章ï¼



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